مدیریت اختلاف در یک سازمان

آیا می دانید که درگیری ها در گروه ها 15 درصد از زمان کار را اشغال می کنند؟ و علاوه بر این، زمان کار بسیار بیشتر از سوی رهبران در حل و فصل اختلافات و روند بهبودی پس از تأثیرات ویرانگر آن، صرف شده است. مدیریت مداخله در سازمان، منجر به رهبری موقعیت ها در ارتباط و حضور در زمینه آموزش روان شناسی برای مدیران و سازمان ها می شود.

درگیری ها از کجا می آیند؟

درگیری، و اکنون ما در ذهن داریم، یک درگیری سازنده تنها راهی است که بتوان از بحران خارج شد، توانایی و بازسازی کسب و کار را درک کرد. مناقشات تماما بوجود می آیند، اما "نقاط داغ" وجود دارد که مدیران باید به شدت توسعه یافته ترین استراتژی مدیریت درگیری را در سازمان داشته باشند. در غیر این صورت نه رئیس خود و نه زیردستان او زنده ماندند:

• گروه های زن - "بوسه مارها"، خانم ها و در محل کار عاطفی خود را پنهان نمی کنند و با شادی نشان می دهد که مثبت و بیشتر است که افکار و احساسات منفی وجود دارد؛
• کار روزمره و مسئولانه - اگر تیم در کار بسیار مسئولانه مشغول به کار باشد، صبر کنید تا "اشتعال نور"، از آنجا که همه ما باید به کسی شک کنیم؛
• رقابت بزرگی بین همکاران - همه به این معنی خوب در اینجا، اما کسی که خود را در شکسته شکسته خواهد بود در دفعه بعد نمی شود؛
• گروهی که بر روی تغییرات کار می کنند - خانه بسیار دور است، در صبح در یک آشپزخانه بیگناه مجرمانه در آشپزخانه شکست خورده است، این کار نمی کند، ضروری است که "بر روحیه خود" بر روی همکاران بگذارید؛
• کارکنان توابع مختلفی دارند، اما یک هدف - تمام کارکنان دائما در جستجوی "مقصر" هستند؛
• زمانی که مقامات به طور غیرمستقیم بالا هستند و ناتوانی آنها در رهبری باید با یک همکار درگیر شود.

در سازمان های این نوع، روش های مدیریت منازعه به سادگی قابل جایگزینی نیست؛ در اینجا نمی توان با یک رهبر مردمی با ویژگی های دیپلماتیک به خوبی پیشرفت کرد.

مراحل درگیری

روش های مدیریت درگیری ها در یک سازمان بستگی به مرحله مسأله دارد.

1. "تهیه کننده" - در اینجا، رئیس به اندازه کافی با طنز، سخنان نیمه جدی، به هر طریقی که جو را برطرف کند، انجام دهد. این مرحله در شدت زنگ ها بیان شده است، متهم به یادداشت ها، چند سال پیش به خاطر توهین و نارسایی ها اشاره کرد. مدیران ممتاز می گویند که در چنین مواردی برای رسیدن به قهوه ساز به اندازه کافی مناسب است و عطر دانه های تازه برشته شده، به سرعت آن ها را متضاد می کند، به خصوص اگر به زنان مربوط شود.
2. "نظامی" - بی نظمی برای مدت طولانی سکوت و انباشته شده، که به معنی، دیر یا زود، آنها را ریخته. در اینجا، هر کسی با هر روشی برای راستی خود مبارزه می کند، اما مدیریت مداخله در یک سازمان مدرن در این مرحله تقریبا غیر ممکن است بدون واسطه.
3. "مذاکرات" - محتاطانه اهمیت دارد یا به سادگی قدرت در نهایت مبارزه است. این نیاز به حداکثر توانایی برای مذاکره با رئیس، چه کسی باید مثل یک بازیکن شطرنج یا یک سرباز در میدان مین رفتار کند.
4. "ارتباطات" نهایی از درگیری است، زمانی که هر یک از طرفین حاکمیت دیگر را به رسمیت می شناسد. در آینده، پس از مرحله انتقال ارتباطی، مناقشات تنها با نقض غیرقانونی حقوق مواجه خواهند شد.

البته، مهمترین چیز در عمل رهبر، شناسایی ماهیت درگیری، منبع اصلی آن و، البته حذف است. مقامات باید نسبت به گروه ستیزه جویانه حساس و دوستانه رفتار کنند و اشتباه اصلی تلاش برای سرنگون کردن منازعه با ادعاهای است.