همه ما اشتباهات را مرتکب می شویم و گاهی اوقات ما مجبور هستیم که از شر دیگران برای بخشوده شدن از بین برود. بنابراین نامه عذرخواهی یکی از انواع پیچیده نامه است. پس از همه، در این نامه، نویسنده اغلب از سخنان خود باخبر می شود (و گاهی اوقات تمایل به عذرخواهی وجود ندارد و در مکاتبات تجاری نیز اتفاق می افتد که شما نیز نباید لزوما برای اشتباهات خود عذرخواهی کنید).
برای درخواست بخشش لازم است پس از همه، توانایی اعتراف اشتباه خود، اشتباهات و آمادگی آنها برای اصلاح آنها در یک زمان یک عنصر مهم از تصویر هر سازمان است. عفو نامه های نوشته شده، هدف اصلی را به عنوان عذرخواهی، در حالی که همزمان حفظ چهره شرکت و بازگرداندن روابط خراب است. علاوه بر این، مهم است که وقوع حادثه احتمالی را کاهش دهیم، در حالی که پیامدهای منفی خطا را به حداقل برسانیم. نامه های واجب باید در موارد زیر ارسال شوند:
- رفتار اشتباه خود را به سمت کارکنان سازمان دیگری (صرف نظر از علت اصلی رفتار غیر انسانی).
- در صورتی که شما تعهدات قراردادی خود را (همچنین صرف نظر از دلیل) انجام ندهید.
- رفتار غلط کارکنان شما، که بعضی از انواع مالکیت عمومی تبدیل شده است.
- در صورت تنبیه بدنی.
چگونه می توان نامه ای عذرخواهی کرد؟
عفونت نوشته شده دارای ساختاری است که هیچ تفاوت خاصی از ساختار یک نامه تجاری معمولی را تحمل نمی کند، اما موضوع بهترین گزینه خواهد بود اگر موضوع را به صورت خنثی مطرح کنید، و نه با توجه به اینکه این نامه عذرخواهی می کند. اجازه دهید نامه توسط مدیر ارشد شرکت امضا شود. ضروری است ایجاد این تصور که مدیر از اهمیت مشکل اشتباه ایجاد شده آگاه است و با پشیمانی بزرگ در مورد آنچه اتفاق افتاده آماده است تا از بخش زخمی شدن بخشش بخواهد. متن عذاب بر بازسازی شهرت حرفه ای شرکت یا مقام شما تاثیر می گذارد.
بسته به فرم، متن به بخش مقدماتی، بخش اصلی و نتیجه گیری تقسیم می شود. این عذرخواهی فقط در یک مقدمه در متن نامه آورده شده است. بخش دوم بخش اصلی است. لازم است که دلیل وقوع اتفاقات را توضیح دهید. اجتناب از عبارات "مشکل کوچک"، تاخیر کوچکی "و غیره. بند سوم بیان غم و اندوه، پشیمانی است. نتیجه گیری باید ابراز امیدواری کند که چنین پرونده ای دوباره اتفاق بیفتد.
فراموش نکنید که اگر همه چیز را درست انجام دهید، پس از آن یک کارمند ناراضی دیگر شرکت یا مشتری، چندین دائمی را دریافت کنید.