گوش دادن غیرفعال نوع خاصی از درک واژگان مخاطب است که شنونده سکوت و بسیار مورد توجه قرار می گیرد و بر روی سخنرانی که می شنود سخن نمی گوید. در موارد شدید، می توان یک عبارتی را اضافه کرد که ارزیابی ندارد. ماهیت جلسه غیر انعکاسی دقیقا در نظر گرفته نمی شود، بلکه فقط به پذیرفتن آنچه که می گوید، می گوید.
قوانین دادرسی غیر انعکاسی
این مهارت نیاز به انطباق با قوانین خاص دارد، بدون آن که دادرسی غیر انعکاسی شکست خواهد خورد. تنها چند نفر وجود دارد:
- امتناع کامل از هر گونه دخالت در سخنرانی مخاطب.
- امتناع از ارزیابی زمانی که درک کلمات که سخنگوی می گوید.
- توجه دقیق خود را به سخنان طرفدار خود، و نه به قضاوت و افکار خود در مورد کلمات او توجه کنید.
گوش دادن به بازخورد و غیرفعال تفاوت قابل توجهی دارد: اگر در اولین مورد این است که درک شخصی از کلمات دیگران است که تاکید شده است، در مورد دوم باید برآورد شخصی را رها کنید.
وقتی مهارت گوش دادن غیر انعکاسی به دست می آید، مفید خواهد بود؟
اغلب مخاطبان به دنبال فهمیدن افکار، احساسات و احساسات خود در مورد آنچه که آنها شنیدند، اما نه همیشه مناسب است. به عنوان مثال، در تمام انواع مذاکرات، زمانی که مهم است که آنچه را که یک فرد می خواهد بدانیم، مهم است، گوش دادن غیر انعکاسی است که به شما امکان می دهد تا به سرعت مخاطب را درک کنید.
در صورتی که تنش در گفتگو وجود داشته باشد، سوالات دردناک لمس می شود، مهم است که اجازه دهید فردی صحبت کند و سعی نکنید فردی حق خود را بلافاصله بپذیرد. این رویکردی است که به حل مشکلات کمک میکند، نه اینکه آنها را ایجاد کند. اگر می بینید که یک فرد می خواهد برخی احساسات را بیان کند، اما نمی داند کجا شروع شود، به او کمک کند تا سوال مطرح شود:
البته، در صورت بحث یا اختلاف، این روش کاملا غیرقابل استفاده است. در هر نوع ارتباط تجاری، تقریبا هرگز مورد استفاده قرار نمی گیرد، زیرا در این صورت ارتباط با وظایف کاملا متفاوت روبرو می شود. اغلب گوش دادن غیرفعال به عنوان یک مرحله پیاپی به یک مهارت مهم مانند گوش دادن فعال است که می تواند در بسیاری از موارد مورد استفاده قرار گیرد و معمولا نتیجه خوبی می گیرد.