احتمالا در کل سیاره غیرممکن است با کسی که هرگز با کسی ناسازگار نیست دیدار کند. هر کس رفتار خود را در یک وضعیت درگیری دارد، اما با تمام تنوع زیاد، این مدل ها طبقه بندی و ارزیابی آسان است: برخی از آنها موثرتر هستند و منجر به مصالحه می شوند، در حالی که دیگران قادر به بیان یک جنگ واقعی هستند.
این از رفتار یک فرد در یک وضعیت درگیری است که بستگی به این دارد که آیا درگیری ها می توانند روابط را از بین ببرند یا برعکس، آنها درجه جدیدی از درک متقابل در آنها را معرفی خواهند کرد. مهم است که رفتار معمول خود را در یک وضعیت درگیری درک کنید و بتوانید آن را در جریان وضعیت دیگران تبدیل کنید.
طبقه بندی روش های رفتار در یک وضعیت درگیری وجود دارد:
- مسابقه (تلاش برای رفع منافع خود در هزینه دیگری). این استراتژی رفتار مردم در شرایط منازعه منجر به این می شود که یک فرد به طور موقت دست به دست می گیرد، اما نه به مدت طولانی، و این رویکرد به روابط بلند مدت قابل اجرا نیست. منجر به نابودی روابط می شود.
- سازگاری (تمایل به فدا کردن منافع خود را به دیگران لطفا). این امر تنها در صورتی امکان پذیر است که موضوع اختلاف برای شرکت کننده در درگیری مهم نیست. طرفی که در برابر اراده خود مقاومت کرده است، همچنان مورد توهین قرار می گیرد، احترام به شرکت کننده دوم درگیری را از دست می دهد.
- اجتناب (تلاش برای متوقف کردن تصمیم برای زمان دیگری). این استراتژی رفتار در شرایط درگیری مثبت تنها در مواردی است که موضوع درگیری مهم نیست یا در مواردی که ارتباطی طولانی با طرف دوم درگیری وجود ندارد. در روابط بلند مدت استراتژی قابل اجرا نیست، زیرا نیروها برای انباشته شدن منفی و منجر به انفجار احساسات می شوند.
- سازش (رضایت جزئی از منافع هر یک از طرفین). علیرغم همه جذابیت، سازش فقط یک مرحله درونی حل و فصل مناقشات است که اجازه می دهد تا کاهش یابد
گرم کردن برای پیدا کردن یک راه حل که کاملا برای همه مناسب است. - همکاری (تلاش برای حل و فصل منازعه به طوری که همه برای به دست آوردن سمت چپ). این احتمالا موقعیت مولد تر است، اما در عین حال در عمل، برای رسیدن به این امر دشوار است. با این حال، این گزینه برای روابط بلند مدت مطلوب است.
در هر صورت، اخلاقیات رفتار در شرایط درگیری را فراموش نکنید: شخصیت ها را فراموش نکنید، صدای خود را بلند نکنید، گذشته را "به یاد نیاورید"، طرف دیگر را سرزنش نکنید. آرامتر گفتگو می رود، ساده تر یافتن راه حل مشترک است.