سندرم فرسودگی احساسی (CMEA) مستقیما به فعالیت حرفه ای مرتبط است. مفهوم سندرم فرسودگی احساسی به اصطلاح روانشناختی توسط روانپزشک آمریکایی دکتر فریدنبرگ در سال 1974 معرفی شد. این اصطلاح نیز به زبان روسی به عنوان "احتراق احساسی" یا "فرسودگی حرفه ای" ترجمه شده است. علائم فرسودگی احساسی در موارد زیر ظاهر می شود:
- احساس بی تفاوتی به کار، خستگی عاطفی و خستگی، به عنوان مثال یک شخص کار را همانطور که قبلا انجام داده بود، انجام نمی دهد.
- غیر انسانی - نگرش منفی نسبت به همکاران، زیردستان، سرپرستان، افرادی که باید با آنها کار کنند؛
- خودپنداره منفی - نارضایتی حرفه ای، عدم حس حرفه ای، مهارت؛
- شخصی سازی، یعنی احساس اینکه عملیات خود را مدیریت می کند غیرممکن است
- بدتر شدن کیفیت زندگی و دیگر تظاهرات ممکن است.
متأسفانه موارد ناديده انگاشته شده نشانه هاي ديگري از فرسودگي عاطفي هستند که مي توانند بيماري هاي رواني و اختلالات روانپزشکي باشند.
علل فرسودگی احساسی
دلایل فرسودگی احساسی می تواند متفاوت باشد. آنها به دو گروه اصلی تقسیم می شوند: هدف، مربوط به وظایف رسمی و ذهنی، همراه با شخصیت، سن، ارزش های زندگی.
دلایل ذهنی برای فرسودگی احساسی ممکن است شامل باورهای خاص، دفاع روحی، نگرش نسبت به کار، روابط با همکاران باشد. این می تواند مورد نیاز برای نتایج کار خود، اصول اخلاقی بالا و تمایل به خودخواهی بیش از حد باشد.
به دلایل عینی عبارتند از افزایش حجم کار، درک نادرست یا ناکافی از مسئولیت های شغلی خود، و همچنین پشتیبانی روانی نادرست.
عوامل فرسودگی احساسی
سه عامل اصلی فرسودگی احساسی وجود دارد که به طور قابل توجهی بر توسعه این سندرم تاثیر می گذارد.
- عامل شخصی زنان بیشتر در معرض ابتلا به CMEA قرار گرفته اند، همچنین افراد دارای هوشیارانه، انسانی، مجذوب، آرمانگرا و متعصب هستند.
- عامل نقش ریسک توسعه CMEA با بار ناچیز توزیع شده، تلاش های مشترک غیر هماهنگ و رقابت در تیم افزایش می یابد.
- فاکتور سازمانی خطر ابتلا به توسعه CMEA با شدت فعالیت روحی-احساسی، ارتباط شدید، احساسات، ادراک و غیره افزایش می یابد
درمان و پیشگیری از فرسودگی احساسی
پیشگیری از CMEA می تواند به شرح زیر انجام شود: سر باید:
- واضح و واضح مسئولیت ها را توزیع می کند.
- ویژگی های روابط بین کارکنان را کنترل کنید؛
- سنت ها را توسعه دهیم
- کار ساختار
- بهینه سازی بار؛
- کمک و حمایت از کارکنان.
سندرم فرسودگی احساسی، که درمان آن طولانی و جدی است، می تواند با انجام تمرین های مختلف برای جلوگیری از فرسودگی احساسی، از جمله راه های مختلف برای ایجاد فضای اعتماد به تیم، حسن نیت و پذیرش یکدیگر، تشکیل مهارت برای درک مثبت از دیگران، و همچنین خود ادراک، می توان جلوگیری کرد.
فرسودگی احساسی، که می تواند با درمان های مختلف مردانه درمان شود، می تواند به طور کامل توسط تمرینات فوق حذف شود. و روش های طبیعی تر عبارتند از: مواد آرایشی طبیعی: چای ملیسا، تزریق مادوروت، بازدید از حمام و سونا، جلسات آرامش بخش، ژیمناستیک تنفسی.