از آنجا که موقعیت هیچ کس به طور کامل افراد را انزوا نکرد، بنابراین توانایی به درستی بیان افکار خود می تواند اساسا کمک کند و موانع غیر قابل پیش بینی را برای رشد حرفه ای فراهم می آورد، عملا غیرممکن است که در زمینه حرفه ای پیشرفت کنیم، بدون دانستن چیزی درباره فرهنگ تجاری و روانشناسی ارتباطات . ارزشمند است تا نگاهی دقیق تر به روانشناسی مدیریت و اصول ارتباطات کسب و کار، به منظور حذف همه موانع و جلوگیری از اشتباهات در مذاکرات کاری.
انواع ارتباطات تجاری
دنیای کسب و کار شیوه مکالمه ای را که در زندگی روزمره به کار می رود، نمی پذیرد. این کار با ظهور چنین فن آوری جدیدی از ارتباطات تجاری به عنوان اینترنت پیچیده می شود، روانشناسی رفتار در شبکه یک علم بسیار خاص است. و تمام سه تکنولوژی ارتباطی برجسته هستند:
- کلامی، به معنای ارتباط کلامی اطلاعات است؛
- غیر کلامی، انتقال اطلاعات با کمک حرکات ، حالت ها، اشعار و غیره؛
- از راه دور، که در آن اطلاعات از طریق انواع مختلف فنی - فکس، تلفن، اینترنت، رادیو و تلویزیون منتقل می شود.
این فن آوری ها برای انواع مختلف ارتباطات مورد استفاده قرار می گیرند، که در میان دو گروه بزرگ - نوشته شده و دهانی وجود دارد. نوع اول شامل اسناد مختلف - پروتکل ها، قراردادها، دستورالعمل ها، گزارش ها و غیره برای رسمیت دادن چنین مقالات، مقررات بسیار سختگیرانه اعمال می شود که باید انجام شود. همین امر مربوط به مکاتبات تجاری در اینترنت می باشد، به جز زمانی که سطح ارتباطات بین شرکا شما را قادر به استفاده از سبک گفتاری متفاوت از رسمی می کند.
اما بیشتر نشانگر فرهنگ ارتباط روابط تجاری و روانشناسی مدیریت در شکل های شفاهی ارتباطات رسمی است. دو نوع زیرمجموعه وجود دارد: یکنواخت و دیالوگ، در اولین مورد جریان اطلاعات به طور یک جانبه داده می شود و در مورد دوم، ارتباط دو طرفه برای یافتن یک راه حل وجود دارد. ارتباطات تجاری شفاهی می تواند به صورت مذاکره، گفتگو، مصاحبه یا جلسه بیان شود. اغلب مذاکرات استفاده می شود، بنابراین لازم است چند قانون برای رفتار آنها به خاطر سپرد.
مبانی روانشناسی ارتباطات تجاری
چرا شما فکر می کنید که یک نفر موفق به همراه مردم می شود، و دیگران نمی کنند؟ همه چیز ساده است، بعضی از آنها می توانند با مخاطب الهام بخش ارتباط برقرار کنند. شما می توانید با یادگیری به درستی تعریف کنید. بعضی از مردم به راحتی صحبت می کنند، بنابراین هر گونه تقدیر به نظر می رسد مانند یک لبخند خشن، اما باید یاد بگیرند که فضایل آنها را ببینند و آنها را به طرز شایسته ای ستایش کنند. بنابراین شما محل مصاحبه کننده را می گیرید، و این برای همکاری او را تعیین می کند. قوانین بیشتری وجود دارد که باید در هنگام برقراری ارتباط با دیگران پیگیری کنید.
- با احترام به دیگران علاقه مند است، زیرا اول از همه، او علاقه مند است. بنابراین، او که موفق به نشان دادن علاقه به امور مخاطب خواهد شد موفق، بی تفاوت هرگز نمی تواند به درک.
- برای دریافت موقعیت مکالمه، باید لبخند بزنید، سعی کنید آن را نیز صادقانه انجام دهید، زیرا لبخند گسترده آمریکایی در حال حاضر توانسته است بسیاری از افراد را تهدید کند.
- نام افراد افرادی را که با آنها ارتباط برقرار می کنید را حفظ کنید و با آنها تماس بگیرید. از نام فرد در سخنرانی استفاده نکنید - نشان از عدم احترام به او، نشان دادن عدم علاقه.
- یاد بگیرید که گوش دهید و مردم را تشویق کنید که در مورد خود صحبت کنند، از پرسش های جالب پرسیدن.
- صحبت با مخاطب در مورد آنچه که او را به منافع خود می برد، پیدا کردن موضوعات مشترک کمک خواهد کرد که یک زبان مشترک را با یک شریک تجاری پیدا کنید. قبل از جلسه، مراقب باشید که در مورد دایره منافع مخاطب خود اطلاعات کسب کنید، آن را به شما سود تقسیمی به ارمغان بیاورد.
همه موارد فوق کار خواهند کرد، اگر شما در طی مکالمه بتوانید یک نگرش دوستانه را حفظ کنید. بنابراین سعی کنید برای جلوگیری از اختلافات، اما هنگام شروع بحث، با اطمینان گفت، اما احتمال اشتباه خود را ترک. به این ترتیب، لازم است که بگوییم "من به شما ثابت خواهم کرد"، اما "من نظر خود را بیان می کنم، اما اگر من درست نباشد، از من بخواهید که آن را تصحیح کنم".