مناقشات به طور مداوم اتفاق می افتد، و تعداد کمی از مردم آنها را دوست دارند، اکثر مردم سعی می کنند درک کنند که چگونه بدون درگیری زندگی می کنند. برای یادگیری ارتباطات بدون اختلاف، لازم است که علل درگیری را درک کنید.
علل درگیری
دلایل ظهور درگیری ها یک توده است - از وضعیت اجتماعی و اقتصادی در کشور به خلق و خوی بد. مطمئنا شما متوجه شدید که در خلق وخامت بد شما اغلب عبارات خشن را می دهید، می توانید صدای خود را بالا ببرید. و کسی می تواند در این مورد خیانت کند، این آغاز درگیری است. بنابراین، غیرممکن است که همه پیش نیازهای توسعه طغیان را فهرست کنیم، و متخلفان سعی نکنند این کار را انجام دهند، ترجیح می دهند که با گروه هایی از علل درگیری کار کنند.
- دلایل هدف. اینها عبارتند از برخورد منافع مردم مختلف، استفاده ضعیف از رویه ها برای حل تضادها، عدم تعریف این روش ها.
- دلایل سازمانی و اداری این گروه متعلق به درگیری های کاری است. این شامل سازمان نامناسب کار در شرکت (فقدان لینک های خارجی و داخلی ضروری)، عدم تطابق کارمند موقعیت، اشتباهات زیردستان و مدیران متعهد در جریان کار است.
- دلایل اجتماعی و روحی آنها درگیری هایی را در شرایطی ایجاد می کنند که در انجام نقش های خود در تعادل وجود نداشته باشد (رئیس به شما می گوید مثل یک کودک بود، گرچه او را از سن و جنسیت خود نگذشت)، ارزیابی نادرست عملکرد او و غیره.
- علل شخصی درگیری ها. این عوامل مانند خصوصیات شخصیت فرد (افراد چاق کننده، افراد متضاد اغلب آغازگر شرایط درگیری هستند)، ارزیابی ناکافی از توانایی های آنها، سازگاری اجتماعی کافی و غیره. این گروه اغلب علت درگیری های داخلی است.
چه درگیری ها وجود دارد؟
- واقعی چنین درگیری ها رایج ترین و ساده ترین راه حل هستند. موضوع اختلاف یک موضوع خاص است. برای رسیدن به قضاوت عینی، اختلافات به یک شخص ثالث تبدیل می شود. برای درگیری ها در زندگی روزمره، این فرد اغلب یک نسل یا دوست ارشد است، خارج از خانه - سر. اگر اختلافات در این سطح غیرممکن است، اختلافات به دادگاه تبدیل می شود.
- مناقشات انتخابی مواردی وجود دارد که طرفین برای رسیدن به توافق در مورد تصویب برخی اقدامات، روش حل مشکل، دشوار است. به عنوان مثال، اختلاف نظر در مورد انتخاب پیمانکار (در کسب و کار) و یا اختلاف نظر در مورد راه های افزایش یک کودک (خرچنگ مادربزرگ و مادر و پدر - برای شدت).
- مناقشات اهداف اولویت آنها دشوار برای حل و فصل هستند، زیرا همیشه اولویت ها، تجارت یا خانواده، تعیین می شود.
چگونه برای جلوگیری از درگیری؟
محرمانه بودن ارتباطات بدون تعارض مبتنی بر پیشگیری از درگیری ها و توانایی حل آن است.
برای جلوگیری از درگیری ممکن است شامل تکنیک های زیر باشد.
- همدلی عملی سعی کنید خود را در جای کسی که احساسات منفی را ایجاد می کند، تصور کنید، شاید در موقعیت او شما به همان شیوه عمل کنید. این روش اغلب موجب احساس رحمت و آرزوی داشتن یک شخص می شود.
- ضروری است که امکان تظاهر تبعیض اجتماعی را که بر تفاوت های موقعیت اجتماعی و رشد فکری تأکید دارد، رد کنیم. به این معنی است که نقل قول هایی که از نیچه در مقابل یک فرد با آموزش متوسطه صورت می گیرد، ارزشش را ندارد، شما می توانید به راحتی خود را خشم خود را به ارمغان بیاورد.
- شایستگی ناقص اغلب مردم محروم از افتخار هستند، فکر می کنند (یا شاید این است که) بیشتر کارهایی که انجام می دادند، و آن را متوجه نشدند. چنین فردی باید در مورد خدمات خود صحبت کند، شما می توانید مشارکت خود را به حداقل برسانید.
- حمایت از احساسات مثبت اگر متوجه شدید که طرف مذاکره در حال نزاع است، سعی کنید همه چیز را به یک شوخی کاهش دهید، با او اشتراک کنید
احساسات مثبت شاید میل او به قسم خوردن رفته است. - موافق با فردی که او به طور مرتب به شما اشتباه خود را ثابت می کند. به او بگویید که شاید شما واقعا اشتباه کرده باشید.
- گاهی اوقات روانشناسان به شما توصیه می کنند که در حقیقت این کلمه، اختلاف نظر را کنار بگذارید تا همکار خود را خنک نگه دارید و در مورد رفتار خود فکر کنید.
توانایی حل اختلافات اساسا به توانایی دادن امتیازات به خودی خود و یا یافتن مصالحه برای احزاب متخاصم منجر می شود.