ما اغلب از طریق بروشورهای تبلیغاتی آژانس های مسافرتی نگاه می کنیم، ما در مورد "اتاق خدمات" مرموز ارائه شده توسط هتل ها و هتل ها می آیند. دانش ابتدایی انگلیسی به اندازه کافی است که حدس بزنید که در مورد برخی از خدمات ارائه شده به طور مستقیم در اتاق است. جزئیات بیشتر در مورد آنچه در آن است - خدمات اتاق در هتل، آنچه که شامل می شود و چگونگی استفاده از آن می تواند در مقاله ما مورد بحث قرار گیرد.
سرویس اتاق خدمات (اتاق خدمات) در هتل چیزی شبیه سرویس در اتاق است. اغلب این اصطلاح مستلزم تحویل مواد غذایی و نوشیدنی ها به طور مستقیم به اتاق است، اما هتل های درجه یک شامل خدمات اتاق و بسیاری از خدمات دیگر، از قبیل امکان تماس با یک آرایشگر، آرایشگر، ماساژ دهنده، تحویل مطبوعات و غیره. درباره رده هتل اغلب به واسطه حجم و میزان خدمات اتاق سروی قضاوت می شود. به عنوان مثال، یک هتل پنج ستاره باید در صورتی که نه ساعت و سپس حداقل 18 ساعت در روز باشد، مهمانان خود را با خدمات سریع و با کیفیت در اتاق ارائه دهد.
امکانات اتاق خدمات
- طیف وسیعی از غذاها و نوشیدنی هایی که می توانید در اتاق سفارش دهید، در منوی هر اتاق مشخص شده است.
- هتل های گران به مهمانان امکان می دهد تا در ظروف اتاق به سلیقه خود سفارش دهید.
- خدمات منحصر به فرد در اتاق را می توان 24 ساعت شبانه روز از طریق سرویس تلفنی خدمات اتاق رزرو کرد.
- مدیر خدمات اتاق باید به مهمان با انتخاب نوشیدنی ها یا ظروف کمک کند، مشخص کنید زمان تحویل سفارش (حداکثر 30 دقیقه)؛
- اگر مهمان هیچ گونه آرزوهای دیگر را بیان نکند، سفارش باید بلافاصله به طور کامل تحویل شود - این کار به گونه ای انجام می شود تا دیگر مهمان را مجذوب نکنید؛
- استفاده از ظروف و سرو غذا مهمانها معمولا در یک راهرو قرار می گیرند و یا در اتاق قرار دارند تا تمیز کردن برنامه ریزی شده؛
- برای تحویل ظروف و نوشیدنی های سفارش داده شده، تجهیزات ویژه و وسایل خدمت رسانی (سرو غذا، سینی، جداول، ظروف حرارتی و غیره) در اتاق استفاده می شود؛
- پرداخت مبلغی که به اتاق تحویل داده می شود می تواند در هزینه اقامت گنجانده شده باشد، اما اغلب خدمات خدمت به طور جداگانه پرداخت می شود.
- در هزینه غذا و نوشیدنی های تحویل شده به اتاق، هزینه خدمات ممکن است شامل - 10-15٪؛
- شما می توانید برای سفارش بلافاصله در اتاق یا در محل پذیرش پرداخت کنید؛
- کارکنان خدمات اتاق باید یک نوک داده شود.