چه باید بکنید اگر آژانس مسافرتی فریب دهد - مشاوره به گردشگران

مسافر برای رفتن به تعطیلات در خارج از کشور برای اولین بار از طریق هر تور اپراتور یا آژانس مسافرتی، یک سفر مسافر همیشه خطرات دارد - یک سفر به طور منظم می تواند ناگهان خیلی شیرین باشد. اغلب موارد وجود دارد که شرایط واقعی جایی که تعطیلات طولانی مدت صرف شده است به طور قابل توجهی متفاوت از آنچه که در توافقنامه خدمات تعیین شده است وجود دارد. البته، تبدیل شدن به یک آژانس مسافرتی، شما فکر نمی کنم که این می تواند به شما اتفاق می افتد. با این حال، شرایط ممکن است متفاوت باشد، بنابراین بهتر است برای همه چیز آماده شود.

اگر آژانس مسافرتی فریب خورد چه؟

بنابراین، بگذارید سعی کنیم حالت مشابهی را تصور کنیم. شما به هتل خود میروید و متوجه میشوید که کاملا منطبق با چیزی است که شما در خانه وعده داده اید - یک اتاق کثیف با مبلمان قدیمی، یخچال و فریزر، تهویه مطبوع، بالکن، سرویس موجود نیست و ساحل که پرداخت شده نیز کافی است از راه دور از هتل. چه باید بکنم؟

قبل از شکایت به اپراتور تور، ارزش قرارداد را دوباره خواند. اگر کارمند آژانس مسافرتی به شما یک آپارتمان شیک با دسترسی به دریا را قول داد، و اتاق خواب با تهویه مطبوع و تلویزیون پلاسما مجهز شده است، اما در این سند هیچ کلمه ای وجود ندارد، و در اصل، چیزی برای شکایت وجود ندارد.

در صورتی که همه چیز با مدارک باشد، ابتدا می توانید با اداره هتل مذاکره کنید و کل وضعیت را توضیح دهید تا اتاق شما راحت تر باشد. هیچ کس نمی خواهد به شما گوش دهد سپس زمان شروع عمل است - اگر امکان تعطیلات وجود نداشته باشد، ارزش تلاش برای حداقل جبران آن را داشته باشد. برای انجام این کار، به شواهد مادی از استراحت نادرست نیاز خواهید داشت. عکاسی یا اخراج شدن در دوربین فیلمبرداری تمام موارد نقض، صرفه جویی در همه چک ها، قراردادها، ایجاد فهرستی از شما ناراضی است و سعی کنید از نمایندگان آژانس مسافرتی میزبان اطمینان حاصل کنید یا از سایر توریست ها از گروه تور خود حمایت کنید.

در پایان سفر توریستی، زمان را تاخیر ندهید و با تمام اسناد جمع آوری شده به مدیر آژانس مسافرتی بروید. به عنوان یک قانون، شرکت هایی که نام خود را گرامی می دارند، سعی نکنند پرونده را به دادگاه برسانند و به احتمال زیاد به شما یک جبران خسارت بدهد.

اگر شما به توافق دوجانبه سودمند نمی آیید، سپس به مرحله بعدی بروید. برای انجام این کار، لازم است نوشتن شکایت یا اظهارات در نوشتن و ارسال آن به وزارت ورزش و گردشگری. این نهاد مسئول ثبت نام یک شرکت و صدور مجوز است اگر پس از بررسی درخواست، ثابت شده است که تمام ادعاهای شما توجیه شده اند و شما دارای یک پایگاه رسمی خاص هستید، سپس پرونده به یک دوره داده می شود و صدمه شما بازپرداخت خواهد شد.

لازم به ذکر است که هر توریست ناراضی نیز حق درخواست دادگاه یا انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده را دارد. برای شروع یک پرونده دادگاه، شما باید قراردادی را که بین شما و آژانس مسافرتی برای ارائه خدمات ارائه شده است، چک کنید و همچنین تایید پرداخت شما را به عنوان مدرکی که ممکن است برای اثبات پرونده شما باشد، نیاز دارید.

چگونه برای تبدیل شدن به یک سازمان مسافرتی فریب - مشاوره به گردشگران

اول از همه، به طور مستقیم به انتخاب اپراتور تور مراجعه کنید. شاید دوستان یا آشنایان شما یک شرکت معتبر و بیش از یکبار ثابت شده را توصیه کنند. اگر نه، سپس اطلاعات و بررسی های مربوط به آژانس مسافرتی انتخاب شده را در اینترنت جستجو کنید. شما همچنین می توانید درخواست گواهی ثبت نام کنید شرکت و گواهی انطباق با الزامات استانداردها. علاوه بر این، می توانید به وزارت ورزش و گردشگری اعطا کنید، جایی که شما اطلاعات کامل در مورد شرکت مورد علاقه خود را دریافت خواهید کرد.

و از همه مهمتر - قرارداد را در نتیجه به عنوان خوانده شده و تقاضا از نمایندگان آژانس مسافرتی تمام ظرافت وعده داده شده از استراحت به نوشتن. فقط در این مورد، شما از حفاظت شما و در استراحت عالی آینده اطمینان خواهید داشت!

در اینجا شما می توانید ببینید که چه باید بکنید، اگر در هنگام ورود به هتل، خودتان را در وضعیتی قرار دهید که هیچ اتاق وجود ندارد - overbooking ، و همچنین تفاوت های ظاهری خرید بسته های سوختن .